Amazon, internetteki tüm e-ticaret gelirlerinin yaklaşık %44'ünü oluştururken, e-ticaret pazarında küçük veya büyüyen işletmeler için yeterli alan var. Ayrıca Amazon'un gelirinin bir kısmının platformdaki üçüncü taraf satıcılar (Amazon'da satış yapan diğer markalar ve perakendeciler) tarafından oluşturulduğunu da göz önünde bulundurun. İster Amazon'da, ister kendi e-ticaret web sitenizde veya her ikisinde satış yapıyor olun, kendinizi strateji, pazarlama, operasyonel desteğe veya daha fazlasına ihtiyaç duyabilirsiniz. Bunların hepsi e-ticaret danışmanlarının girmesi gereken alanlardır.

Birçok işletme doğru platformu başlatmakta başarısız oluyor veya müşterilerin değişen ihtiyaçlarına ayak uyduramıyor. Bu tür işletmeler için, e-Ticaret Danışmanları, ürünlerdeki kurumsal iş uzmanlığı ve tüketici nişi ile e-Ticaret için gereken özel yöntemler arasındaki boşluğu doldurabilir. e-Ticaret danışmanları genellikle bir şirketin e-Ticaret platformunu geliştirmenin bir görevinde veya aşamasında uzmanlaşır.

e-Ticaret danışmanları, kampanyalar tasarlayarak, test ederek ve rafine ederek işletmelerin tahmini 4,5 trilyon dolarlık potansiyel e-ticaret satışlarını yakalamalarına yardımcı olur.

Bunu nasıl yapıyorlar?

E-Ticaret danışmanlarının e-Ticaret işinizi başlatmanıza veya büyütmenize yardımcı olabileceği on ana yol vardır:

Bir başlatma dijital pazarlama girişimi

Günümüzün dijital ortamında sürekli olarak yeni kanallar, taktikler ve platformlar ortaya çıkıyor ve gelişiyor. Etkili bir e-ticaret danışmanı, SEO, tıklama başına ödeme, ücretli sosyal medya reklamcılığı, e-Ticaret pazarları ve daha fazlası gibi belirli bir kanala giriş için hedefleri, Temel Performans Göstergelerini (KPI'ler, başarı ölçüleri) ve taktikleri tanımlamanıza yardımcı olabilir. Örneğin, teknik SEO veya e-posta segmentasyonu ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, zamandan tasarruf etmek, sonuçları iyileştirmek ve işinizi stratejik bir bakış açısıyla yürütmek için zaman kazanmak için bir danışman kiralayın.

Sonuçları belirli bir dijital kanalda veya birden çok kanalda optimize etme Belirli bir dijital pazarlama kanalında veya belirli bir kampanyada elde edilen sonuçlardan dolayı hüsrana uğrayabilirsiniz. Bu olduğunda, en iyi e-ticaret uygulamalarıyla sonuçları iyileştirmek için profesyonel yardıma başvurun. Bir e-ticaret danışmanı, hedef kitle seçimini iyileştirmeye, reklam görsellerini ve/veya içeriği optimize etmeye ve dönüşümleri en üst düzeye çıkarmak için açılış sayfalarının ayarlanmasını sağlamaya yardımcı olabilir.

E-Ticaret pazarlama çabalarındaki sonuçları analiz etme

E-Ticaret'te analiz ve detaylara gösterilen özen son derece önemlidir. Bir e-ticaret danışmanı, aşağıdaki gibi soruların yanıtlanmasına yardımcı olabilir: Hangi kampanyalarım, reklamlarım vb. üretiyor, hangileri üretmiyor? Belirli bir kanalda sonuçları ve/veya verimliliği nasıl iyileştirebiliriz? Hangi ilişkilendirme modelini (son tıklama, ilk tıklama vb.) kullanmalıyız? En yeni müşterileri dönüştürmekten hangi pazarlama kanalı veya kampanyası sorumludur? - ve daha fazlası.

Bir web sitesini veya pazarlama kampanyasını test etme

Trafik ve web mülklerine, özellikle ücretli medya ve web sitesi mülklerine yaptığınız yatırımların yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak için test yapmak zorunludur. Etkili A/B testi, belirli bir girişim için veya genel olarak trafikle ilgili sonuçları iyileştirebilir. Test, reklam, hedef kitle, kampanya, kanal veya web sitesi düzeyinde yapılabilir ve belirli bir kaynaktan veya genel olarak bir web sitesine giden trafiği etkileyebilir. E-Ticaret dönüşüm oranınızda %1'lik bir iyileşme sağlasaydınız, YG'nizin nasıl değişebileceğini hayal edin! Bu, bir e-ticaret kampanyası veya web sitesi test girişimi için geçerli olacak türden bir hedeftir.

Açılış sayfalarını veya satış hunilerini ayarlama veya iyileştirme

Satış hunileri artık e-ticarette çok moda. Dönüşüm hunileri, dönüşüm oranlarını, ortalama sipariş değerini (AOV) ve diğer KPI'ları artırmak için kolay, sonuç odaklı ve yinelemeli olarak optimize edilebilir platformlar sağlar. Satış hunileri, mevcut bir Shopify, Magento veya WooCommerce sitesinde kurulabilir veya bunların yerine kullanılabilir. Birçok e-ticaret uzmanı, önceden oluşturulmuş hunilerden yararlanmak veya kolayca özel huniler oluşturmak için ClickFunnels veya LeadPages gibi sağlayıcılara yönelir.

Ürün/niş seçimi konusunda danışmanlık

Kendinizi bir e-ticaret girişimine girmek istiyor, ancak bir ürünü nasıl seçeceğinizden veya potansiyel olarak belirli bir niş içindeki beyaz etiketli ürünleri nasıl tedarik edeceğiniz konusunda emin değilseniz bulabilirsiniz. Bilgili bir e-ticaret danışmanı, başarıya götürmesi muhtemel faktörlerle karakterize edilen ürünlerin seçilmesine yardımcı olabilir. Günümüzün hiper-rekabetçi e-Ticaret alanında, ürün veya niş seçimi, kendinizi uzun vadeli başarıya hazırladığınızdan emin olmak için hayati derecede önemli olabilir.

Daha büyük stratejik konularda rehberlik

Bazen anlaşılması zor bir kavram olsa da, e-Ticaret stratejisi, üst düzey bir danışmanın özellikle değerli olabileceği bir alandır. Aşağıdaki gibi soruları yanıtlamaya yardımcı olabilirler:

Müşterilerim uzun vadede ne kadar değerli?
Daha fazla müşteriyi nasıl elde tutabilirim?
Nişimde müşteri edinmenin en iyi yolları nelerdir?
Doğru pazarlama karması nedir?
Başarıyı ölçmek için hangi KPI'ları kullanmalıyım?
Çıkış stratejim ne olmalı?

Bir Google Ads hesabını optimize etmek için e-Ticaret danışmanlarından geçtiğinizi fark ederseniz, örneğin, her seferinde çok az başarı elde ederseniz, farklılaşma, değer önerisi tanımı, marka gibi şeylere bakmak için stratejik bir e-ticaret danışmanıyla çalışmak uygun olacaktır. daha büyük yaklaşımınızın uygun olup olmadığını belirlemek için konumlandırma ve rekabet.

E-Ticaret kullanıcı deneyimini test etme ve iyileştirme

Kullanıcı deneyimi alanında uzmanlığa sahip bir e-ticaret danışmanı, e-ticaret işiniz için değerli olabilir. Bu alanda iyileştirmeler yapmak, dönüşüm oranlarını iyileştirebilir ve işletmelerin trafikten daha iyi para kazanmalarına yardımcı olabilir. Gecikmiş bir dönüşüm oranı, yüksek alışveriş sepeti terki veya kötü hazırlanmış bir satış hunisiyle mücadele ediyorsanız, en iyi kullanıcı deneyimi uygulamalarını ve bu TPG'leri iyileştirmek için web sitenizi nasıl iyileştireceğinizi anlayan bir danışmanla bağlantı kurmanın zamanı geldi.

Kolaylık: Çevrimiçi ticaret , satın alma işlemlerini daha basit, daha hızlı ve daha az zaman alıcı hale getirerek 24 saat satış, hızlı teslimat ve kolay iade olanağı sağlar.

Kişiselleştirme ve müşteri deneyimi: E-ticaret pazarları, sunulan ürünleri kişiselleştirmelerine ve ilginç bulabilecekleri diğer ürünler için önerilerde bulunmalarına olanak tanıyan zengin kullanıcı profilleri oluşturabilir. Bu, alışveriş yapanların kişisel düzeyde anlaşıldıklarını hissettirerek müşteri deneyimini iyileştirir ve marka sadakati olasılığını artırır.

Küresel pazar: Dünyanın her yerinden müşteriler kolayca e-ticaret sitelerinden alışveriş yapabilir - şirketler artık coğrafi veya fiziksel engellerle kısıtlanmamaktadır.

Minimum giderler: Artık tuğla ve harç gerekli olmadığından, dijital satıcılar minimum başlangıç ve işletme maliyetleri ile çevrimiçi mağazalar açabilir.

İşletmeden Tüketiciye (B2C): B2C e-ticaret, en popüler e-ticaret modelidir. İşletmeden tüketiciye satış, bir çevrimiçi perakendeciden bir halı satın aldığınızda olduğu gibi, satışın işletme ile tüketici arasında gerçekleştiği anlamına gelir.

İşletmeden İşletmeye (B2B): B2B e-ticaret, üretici ve toptancı veya toptancı ve perakendeci gibi başka bir işletmeye mal veya hizmet satan bir işletmeyi ifade eder . İşletmeler arası e-ticaret, tüketiciye yönelik değildir ve genellikle hammadde, yazılım veya birleştirilmiş ürünler gibi ürünleri içerir. Üreticiler ayrıca B2B e-ticaret yoluyla doğrudan perakendecilere satış yapmaktadır.

Doğrudan Tüketiciye (D2C): Doğrudan tüketiciye e-ticaret, e-ticaretin en yeni modelidir ve bu kategorideki trendler sürekli olarak değişmektedir. D2C, bir markanın bir perakendeci, distribütör veya toptancıdan geçmeden doğrudan son müşterisine satış yapması anlamına gelir. Abonelikler popüler bir D2C öğesidir ve InstaGram, Pinterest, Facebook, SnapChat vb. platformlar aracılığıyla sosyal satış, doğrudan tüketiciye satış için popüler platformlardır.

Tüketiciden Tüketiciye (C2C): C2C e-ticaret, bir mal veya hizmetin başka bir tüketiciye satılmasını ifade eder. Tüketiciden tüketiciye satışlar eBay, Etsy, Fivver vb. platformlarda gerçekleşir. Tüketiciden İşletmeye (C2B): Tüketiciden işletmeye, bir bireyin hizmetlerini veya ürünlerini bir ticari kuruluşa satmasıdır. C2B, maruz kalma, fotoğrafçılar, danışmanlar, serbest yazarlar vb. sunan etkileyicileri kapsar.

Coğrafi Sınırlamaları Aşın

Fiziksel bir mağazanız varsa, hizmet verebileceğiniz coğrafi alanla sınırlısınız. Bir e-ticaret sitesi ile tüm dünya sizin oyun alanınızdır. Ek olarak, m-ticaretin ortaya çıkışı , yani mobil cihazlarda e-ticaret, coğrafyanın kalan tüm sınırlamalarını ortadan kaldırdı.

Arama Motoru Görünürlüğü ile Yeni Müşteriler Kazanın

Fiziksel perakende, markalaşma ve ilişkiler tarafından yönlendirilir. Bu iki etkene ek olarak, çevrimiçi perakende, arama motorlarından gelen trafik tarafından da yönlendirilir. Müşterilerin arama motoru sonuçlarında bir bağlantıyı takip etmeleri ve daha önce hiç duymadıkları bir e-ticaret sitesine girmeleri alışılmadık bir durum değil. Bu ek trafik kaynağı, bazı e-ticaret işletmeleri için devrilme noktası olabilir.

Düşük Maliyetler

E-ticaretin en somut pozitiflerinden biri, düşük maliyettir. Bu düşen maliyetlerin bir kısmı müşterilere indirimli fiyatlar şeklinde yansıtılabilir. İşte e-ticaret ile maliyetleri düşürmenin yollarından bazıları:

Reklam ve pazarlama: Organik arama motoru trafiği , tıklama başına ödeme ve sosyal medya trafiği, uygun maliyetli olabilecek reklam kanallarından bazılarıdır.
Personel: Ödeme, faturalandırma, ödemeler, envanter yönetimi ve diğer operasyonel süreçlerin otomasyonu, bir e-ticaret kurulumunu yürütmek için gereken çalışan sayısını azaltır.
Emlak: Bu hiç de kolay değil. Bir e-ticaret tüccarının belirgin bir fiziksel konuma ihtiyacı yoktur.

Ürünü Daha Hızlı Bulun

Artık bir alışveriş sepetini doğru koridora itmek veya istenen ürünü aramakla ilgili değil. Bir e-ticaret web sitesinde müşteriler, ürün aramalarını hemen daraltmak için sezgisel gezinmeyi tıklayabilir veya bir arama kutusu kullanabilir. Bazı web siteleri, tekrar satın almayı kolaylaştırmak için müşteri tercihlerini ve alışveriş listelerini hatırlar.

Seyahat Süresini ve Maliyeti Ortadan Kaldırın

Müşterilerin tercih ettikleri fiziksel mağazaya ulaşmak için uzun mesafeler kat etmeleri alışılmadık bir durum değildir. E-ticaret, yalnızca birkaç fare tıklamasıyla aynı mağazayı sanal olarak ziyaret etmelerini sağlar.

Karşılaştırmalı Alışveriş Sağlayın

E-ticaret, karşılaştırmalı alışverişi kolaylaştırır. Müşterilerin birden fazla e-ticaret satıcısına göz atmasına ve en iyi fiyatları bulmasına olanak tanıyan birkaç çevrimiçi hizmet vardır.

Anlaşmaları, Pazarlıkları, Kuponları ve Grup Satın Alımını Etkinleştirin

Anlaşmalar, pazarlıklar, kuponlar ve grup satın almanın fiziksel eşdeğerleri olsa da, çevrimiçi alışveriş onu çok daha uygun hale getirir. Örneğin, bir müşterinin bir fiziksel mağazada türkiye için derin bir indirim kuponu ve diğerinde tuvalet kağıdı varsa, her iki indirimden de yararlanmayı uygun bulmayabilir. Ancak müşteri bunu birkaç fare tıklamasıyla çevrimiçi olarak yapabilir.

Bol Bilgi Sağlayın

Fiziksel bir mağazada görüntülenebilecek bilgi miktarına ilişkin sınırlamalar vardır. Çalışanları, ürün hatları genelinde bilgiye ihtiyaç duyan müşterilere yanıt verecek şekilde donatmak zordur. E-ticaret web siteleri, ek bilgileri müşterilere kolayca sunabilir. Bu bilgilerin çoğu satıcılar tarafından sağlanır ve oluşturulması veya bakımının herhangi bir maliyeti yoktur.

Hedefli İletişim Oluşturun

Bir müşterinin kayıt formunda verdiği bilgileri kullanarak ve müşterinin bilgisayarına çerezler yerleştirerek, bir e-ticaret tüccarı müşterileri hakkında birçok bilgiye erişebilir. Bu da ilgili mesajları iletmek için kullanılabilir. Örnek: Amazon.com'da belirli bir ürünü arıyorsanız, otomatik olarak diğer benzer ürünlerin listeleri gösterilir. Ayrıca Amazon.com, ilgili ürünler hakkında size e-posta gönderebilir.

Her Zaman Açık Kal

Mağaza zamanlamaları artık 24/7/365. E-ticaret siteleri her zaman çalışabilir. Tüccarın bakış açısından bu, aldıkları siparişlerin sayısını artırır. Müşterinin bakış açısından "her zaman açık" bir mağaza daha uygundur..

Niş Ürünler için Pazarlar Yaratın

Niş ürünlerin alıcıları ve satıcıları fiziksel dünyada birbirlerini bulmakta zorlanabilirler. Çevrimiçi, yalnızca müşterinin bir arama motorunda ürünü araması meselesidir. Bir örnek, eski parçaların satın alınması olabilir. Yedek parça eksikliği nedeniyle eski ekipmanları çöpe atmak yerine, bugün parçaları büyük bir kolaylıkla çevrimiçi olarak bulabiliyoruz.